6.旅游购物
a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。
7经营管理
a)管理体制健全，经营机制有效；
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；
c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度；?
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
e)有正式批准的旅游总体规划。开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达?100％。
g)投诉制度健全，人员落实、设备专用。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
8.资源和环境的保护
a)空气质量达?GB?3095－1996?一级标准。
b)噪声质量达到?GB?3096－1993?一类标准。
c)地面水环境质量达到GB?3838的规定。
d)污水排放达到GB8978的规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。
h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
9.旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值极高；
b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义；
c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体；
d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优；
e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。
10.市场吸引力
a)世界知名；
b)美誉度极高；
c)市场辐射力很强。
d)主题鲜明，特色突出，独创性强。
11.年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
12.游客抽样调查满意率很高。 |
