出外旅游 怎样才能更好保护自己的合法利益
出外旅游，怎样才能更好保护自己的合法利益？记者综合本报接到的旅游投诉，咨询广之旅、国旅假期等著名旅行社有关人士，发现目前有些旅行社以低价为噱头吸引消费者参团，再通过缩减线路等方式捞回赚头。因此消费者出游前，不管长线短线，都要知道一些不法旅行社的坑人招数，慎重选择旅行社。
购物点平均一天不得超过一个
本报接到读者关于出游的投诉，以餐饮、住宿方面居多。参加云南5天游的王女士说：“到云南饿着肚子玩了5天，原先说好的六菜一汤有时少菜有时少汤，就连米饭有时都是夹生的。”参加西安4天游的刘先生则对住宿最为不满：虽然按照协议入住的是三星级酒店，但地点却离市区很遥远，每天花在长途车上的时间比观光时间还多。而采访中记者了解到，投诉的读者普遍反映：“参团时看中的就是相同线路该旅行社的价钱较低。”
“因为竞争激烈，现在国内游的利润已经很微薄，但部分旅行社还是打出很低的价钱吸引消费者，靠的就是在其他环节中回本，‘羊毛出在羊身上’，比如减少一道菜每人可省下三四元，一个行程合计下来也能赚回不少。”广之旅市场推广部经理温前告诉记者：“强迫出游者购物然后从中‘抽水’补贴团费，也是某些旅行社的惯用手法。比如参团香港游，其他旅行社需要1000元，而有旅行社就以100元吸引消费者，但在签订旅游协议时要求消费者签订附加的协议，承诺在港消费不少于1000元，然后在到达目的地后安排大量购物时间。实际上根据有关规定，全部行程中安排的购物点平均一天不可超过一个。”
认清四种非法经营旅游的机构
消费者出游时选择旅行社必须十分小心。根据旅游管理部门的调查，非法经营旅游的机构大致有四种：一是无证经营的单位和个人；二是境外办事机构，按规定这些机构不能从事经营活动；三是旅行社变相转让经营权，搞挂靠；四是国内外有做旅游业务的社会闲散人员拉帮结伙组成的“黑旅行社”。正规的旅行社具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》以及工商行政管理部门颁发的《营业执照》。参加出境游的游客，还应留意《营业执照》上是否包括出境旅游经营权。
除详细询问行程安排、每个景点的游览时间外，航班、住宿、导游也是决定线路优劣的重要因素。消费者在签订旅游协议之前有权问清：是否有直达航线？为何选择中转航线？入住的星级酒店是主楼还是副楼？用餐标准如何？门票是否全包？导游的资质有多深？总之，询问得越详细越好，这样才可使有意从中牟利的不法旅行社无从遁形。
消费者还需保留好与旅行社签订的旅游协议及发票，以备有需要时作为投诉凭据。
|
